Ми в LiAnna цінуємо вашу довіру, тому завжди йдемо назустріч нашим клієнтам. Якщо річ вам не підійшла за розміром, фасоном або кольором, ви можете легко обміняти її або повернути кошти.
Наші умови відповідають Закону України «Про захист прав споживачів».
Терміни
Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи день покупки).
Умови для повернення
Ми приймемо товар, якщо він зберіг свій первинний вигляд, а саме:
- Товар не був у вжитку та не має слідів використання (плям, зачіпок, запаху парфумів чи прального порошку).
- Збережено товарний вигляд, усі ярлики, бірки та оригінальне пакування.
- Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або ТТН Нової Пошти).
Як здійснити обмін чи повернення?
- Зв’яжіться з нами: Зателефонуйте за номером 093-34-73-651 або напишіть нам у Viber/Telegram.
- Відправка товару: Надішліть товар Новою Поштою. Дані для відправки менеджер повідомить під час консультації.
- Перевірка: Після отримання ми перевіряємо стан товару протягом 1-3 робочих днів.
- Повернення коштів: Ми повертаємо кошти на вашу банківську карту або відправляємо товар на обмін.
Хто оплачує доставку?
- Якщо вам не підійшов розмір чи колір: Послуги з доставки оплачує покупець.
- Якщо виявлено виробничий брак або помилку магазину: Усі витрати на доставку ми беремо на себе.
Легке повернення від Нової пошти:
- Для повністю оплачених замовлень покупець може скористатися послугою «Легке повернення» через застосунок Нової пошти. Повернення відправлення в межах умов цієї послуги є безкоштовним для покупця. Для оформлення повернення необхідно створити відповідне відправлення у застосунку Нової пошти та передати товар у відділення/пункт Нової пошти.
- Товар приймається до повернення протягом 14 днів відповідно до умов магазину, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, ярлики та комплектацію. Після отримання та перевірки поверненого товару магазин обробляє повернення коштів протягом 3 днів.